Política de privacidad y Habeas Data

01.Responsable del tratamiento y marco legal

1.1Identificación del responsable

Los datos del responsable son los datos de contacto vigentes del consultorio. Si necesitas actualizarlos, escríbenos al correo de Habeas Data.

Nombre profesional: Dra. Gloria Rivera
Nombre legal / razón social: PLACEHOLDER nombre legal
NIT: PLACEHOLDER NIT
Registro ReTHUS: PLACEHOLDER ReTHUS
Dirección del consultorio: PLACEHOLDER dirección completa
Ciudad: Bogotá D.C., Colombia
Correo general: hola@dragloriarivera.co
Correo Habeas Data: datos@dragloriarivera.co
Teléfono / WhatsApp: +57 310 000 0000

1.2Marco normativo aplicable

Esta política de privacidad cumple con la siguiente normativa aplicable en Colombia:

Ley 1581 de 2012 — Régimen General de Protección de Datos Personales.
Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581 de 2012.
Normas complementarias emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Normativa aplicable en materia de historia clínica y datos de salud para profesionales odontológicos.

1.3Definiciones que usamos en esta política

Para que esta política sea clara, te explicamos los términos legales más importantes según la Ley 1581 de 2012:

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable (tu nombre, teléfono, email, etc.).
Dato sensible: Aquellos que afectan la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como datos de salud, biométricos u orientación. Información clínica u odontológica entregada voluntariamente puede considerarse dato sensible y requiere autorización expresa.
Titular: La persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento. En este caso, tú como usuario o paciente potencial.
Responsable del tratamiento: La persona o entidad que decide sobre el tratamiento de los datos. En este sitio, la Dra. Gloria Rivera.
Encargado del tratamiento: Persona o entidad que trata los datos por cuenta del Responsable (por ejemplo, proveedores tecnológicos).
Tratamiento: Cualquier operación sobre tus datos: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Autorización: Tu consentimiento previo, expreso e informado para que tus datos sean tratados conforme a esta política.

02.Qué datos recolectamos, para qué los usamos y cómo lo autorizas

2.1Datos personales que recolectamos

Podemos recolectar tus datos personales a través de los siguientes canales:

Formularios de contacto y agendamiento del sitio web.
Conversaciones por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
Navegación en el sitio (a través de cookies y herramientas analíticas).
Procesos de valoración clínica y atención profesional.
Información que tú nos compartes voluntariamente.

Tipos de datos que podemos recolectar

Nombre completo.
Teléfono y/o WhatsApp.
Correo electrónico.
Ciudad y barrio.
Motivo de consulta.
Preferencia de horario para contacto.
Mensajes que nos envías por formulario o canales directos.
Datos de navegación: IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, tiempo de sesión.
Cookies e identificadores digitales.
Información clínica u odontológica que compartas voluntariamente en valoraciones.
Imágenes clínicas, fotografías intraorales o documentos, cuando aplique y con autorización expresa firmada.

2.2Para qué usamos tus datos (finalidades específicas)

Tus datos personales se tratan con las siguientes finalidades específicas, todas relacionadas con la prestación de servicios profesionales de ortodoncia invisible:

Gestionar tus solicitudes de información sobre tratamientos, precios y servicios.
Agendar, confirmar, modificar o recordar valoraciones y citas clínicas.
Contactarte por WhatsApp, teléfono o correo electrónico para coordinar tu atención.
Prestar orientación clínica inicial y proceso de valoración personalizada.
Realizar seguimiento comercial o informativo que tú hayas solicitado expresamente.
Gestionar procesos clínicos, administrativos, contables o de atención profesional asociados al tratamiento.
Enviar comunicaciones educativas, recordatorios, newsletters o información relacionada con los servicios, exclusivamente cuando hayas autorizado este envío.
Mejorar la experiencia del sitio, medir rendimiento, analizar navegación y optimizar campañas digitales.

2.3Cómo autorizas el tratamiento de tus datos

Tu autorización se entiende otorgada cuando:

Diligencias cualquier formulario de contacto o agendamiento del sitio.
Aceptas explícitamente la presente Política de privacidad mediante checkbox o casilla equivalente.
Nos envías información personal voluntariamente por WhatsApp, correo electrónico u otro canal de contacto.
Continúas con cualquier proceso de agendamiento, valoración o tratamiento profesional.

Tu autorización es previa, expresa, informada y específica para cada finalidad descrita en esta política. Puedes revocar tu autorización en cualquier momento, salvo cuando exista obligación legal, contractual, clínica o regulatoria que impida hacerlo (por ejemplo, conservación de historia clínica por mínimo 15 años según la normativa colombiana vigente).

03.Tus derechos como titular y cómo ejercerlos

3.1Derechos que te garantiza la Ley 1581 (Habeas Data)

Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente al Responsable.
Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable.
Ser informado por el Responsable sobre el uso dado a tus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

3.2Procedimiento para presentar consultas y reclamos

Cómo solicitar

Información que debes enviar

Tu nombre completo y documento de identificación si aplica.
Descripción clara de la solicitud (consulta o reclamo).
Datos de contacto para respuesta (email, teléfono, dirección).
Documentos o soportes que respalden tu solicitud cuando aplique.

Canales para presentar tu solicitud: Correo datos@dragloriarivera.co · WhatsApp · Dirección física del consultorio en Bogotá D.C.

04.Seguridad, terceros y vigencia

4.1Cómo protegemos tus datos

Adoptamos medidas razonables administrativas, técnicas y organizacionales para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada. Estas medidas incluyen:

Acceso restringido a información clínica y personal mediante credenciales individuales.
Almacenamiento seguro en plataformas con cifrado y protocolos de seguridad estándar de la industria.
Capacitación del personal sobre confidencialidad y manejo responsable de datos.
Procedimientos para reportar y atender incidentes de seguridad si llegaran a ocurrir.
Revisión periódica de proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento.

Ningún sistema de información puede garantizar seguridad absoluta. Sin embargo, mantenemos un compromiso permanente con la protección razonable de tus datos conforme a la normativa aplicable y las mejores prácticas del sector.

4.2Terceros con quienes compartimos tus datos

Para operar el sitio y prestar nuestros servicios profesionales, podemos compartir tus datos con terceros que actúan como encargados del tratamiento o proveedores tecnológicos. Todos están obligados contractualmente a proteger tus datos conforme a esta política y la normativa aplicable.

Terceros con los que podemos compartir datos

Align Technology / Invisalign® / iTero™
Para procesos clínicos asociados al tratamiento Invisalign: planificación digital ClinCheck, escaneo iTero, fabricación de alineadores. Datos compartidos: información clínica y planes de tratamiento autorizados por el paciente.
GoHighLevel
Para gestión de formularios, agendamiento, automatización de comunicaciones y CRM. Datos compartidos: nombre, contacto, motivo de consulta y preferencia de horario.
Google Analytics
Para medición de tráfico, análisis de comportamiento de navegación y optimización del sitio. Datos compartidos: datos de navegación anonimizados.
Meta Pixel
Para medición de campañas digitales, remarketing y optimización publicitaria. Datos compartidos: eventos de navegación e identificadores publicitarios.
Otros proveedores tecnológicos
Servicios de hosting, correo electrónico, mensajería, agenda, analítica, publicidad o soporte tecnológico necesarios para la operación del sitio.

4.3Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio utiliza cookies, píxeles de seguimiento y herramientas de medición para mejorar tu experiencia, analizar rendimiento y optimizar campañas digitales. Puedes gestionar, aceptar o rechazar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador o desde el banner de cookies del sitio en tu primera visita.

4.4Vigencia de esta política

La presente Política de privacidad entró en vigencia el 14 de mayo de 2026 y permanecerá vigente hasta su modificación o reemplazo.

El tratamiento de tus datos se mantendrá vigente mientras exista una finalidad legal, contractual, clínica, administrativa o autorizada que lo justifique. Para datos de historia clínica, aplican los plazos mínimos de conservación previstos en la normativa colombiana vigente (mínimo 15 años).

Esta política puede modificarse en cualquier momento para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización correspondiente.

4.5Contacto del responsable de protección de datos

Para consultas, reclamos, ejercicio de derechos o cualquier asunto relacionado con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

ResponsableNombre del oficial · Cargo
Correo Habeas Datadatos@dragloriarivera.co
Teléfono+57 310 000 0000
WhatsApp
DirecciónDirección completa, Bogotá D.C., Colombia